İade ve Değişim Politikası
Me Online olarak, aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için çok değerli. Eğer siparişinizden memnun kalmazsanız, yasal haklarınız çerçevesinde iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
İade Hakkı ve Süresi
- 14 Gün İçinde İade: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
- Koşullar: İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Değişim Süreci
- Satın aldığınız üründe beden, renk veya model değişikliği yapmak isterseniz, stok durumuna bağlı olarak değişim yapabiliriz.
- Değişim talepleriniz için lütfen [Destek E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İade Gönderimi (Kolay Gelsin Avantajı)
İade süreçlerinizde de Kolay Gelsin kargo firması ile çalışmaktayız.
- Ücretsiz İade: Kusurlu ürün veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Kolay İade: İade talebiniz onaylandığında size iletilecek olan "İade Kodu" ile paketinizi Kolay Gelsin noktalarına teslim edebilir veya kapınızdan alınmasını talep edebilirsiniz.
Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında bilgilendirme e-postası gönderilir.
- Ücret iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı/Banka Kartı) bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Hijyen kuralları veya niteliği gereği bazı ürünlerde (iç giyim, küpe, kişiye özel üretim vb.) ambalajı açıldıktan sonra iade kabul edilememektedir. Ürün sayfalarındaki özel iade notlarını kontrol etmeyi unutmayın.
Süreçle ilgili sorularınız mı var?
Tüm iade ve değişim sorularınız için sipariş onay e-postanızda yer alan detayları inceleyebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.